CIUDAD DE MÈXICO 01 DE ENERO (CDMX MAGACIN).- La Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA) implementó el “Código Esmeralda”, protocolo de atención en la reparación y reposición de coladeras y accesorios de drenaje faltantes en Alcaldías a través de la Línea H2O y el chatbot Amixtli.
Lo anterior, con el propósito de agilizar la atención que realizan los equipos de la dependencia, mediante una llamada al *426 o un mensaje al 56 2071 1692, la ciudadanía puede proporcionar los datos que permitan a las brigadas velicar y en su caso reparar o sustituir el faltante de los accesorios de drenaje.
Explicaron que esta participación ciudadana ayuda a salvar vidas y reducir el riesgo de que ocurran incidentes que puedan atentar contra la integridad de las personas.
Conviene recordar que en 2025 las brigadas de la SEGIAGUA han atendido mil 684 reportes de coladeras sin tapa, principalmente en las alcaldías Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Benito Juárez, Venustiano Carranza e Iztacalco.
Asimismo, las unidades tormenta (motociclistas) de la Dirección de Drenaje realizan de manera permanente recorridos en vías primarias para detectar accesorios dañados o faltantes en las alcaldías con mayor índice de reportes, además de aquellos que se registran en la Línea H2O *426.
Explicaron que entre los factores que intuyen en el deterioro de las coladeras se encuentran el tránsito vehicular pesado de manera recurrente, en aquellos que son de polietileno fibrocemento o concreto armado, el desgaste en las pluviales se da precisamente por las condiciones climáticas que degradan la superficie y pierde fijación.
En el caso de los que son de fierro fundido la causa principal de su ausencia es el robo, sin embargo, la Secretaría ha migrado a utilizar otros materiales como el polietileno de alta densidad y con ello reducir los faltantes.
Puntualizaron que con el Código Esmeralda la SEGIAGUA establece contacto más cercano con la ciudadanía para atender oportunamente estos reportes y avanzar en la sustitución de los mismos, así como mantener en buen estado la red hidráulica de la capital del país.
Llamaron a la ciudadanía a emitir reportes a la Línea H2O *426 o al WhatsApp 56 2071 1692.
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