“Los servidores públicos del IMSS estarán obligados a observar, en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes”
CIUDAD DE MÉXICO, 03 de diciembre, (CDMX MAGACÍN).—En la Cámara de Diputados, se llevaron a cabo modificaciones a las leyes establecidas en el IMSS y en el ISSSTE, luego de las múltiples denuncias por malos tratos.Lo anterior, con el objetivo de obligar al personal a que otorgue un trato digno a los derechohabientes.
“El propósito es robustecer los procesos de capacitación al personal de salud de dichas instituciones, a fin de que implementen, en forma periódica y programada, las estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos”, dijo la titular de la Comisión de Seguridad Social, la diputada Angélica Cisneros.
Remarcó que dichas modificaciones son para reflexionar y mejorar la preservación de los derechos, la no discriminación y la igualdad de género. Mencionó que, con lo anterior también se están buscando todas las alternativas necesarias para que la atención a la salud de las personas y que se brinde con calidad y profesionalismo.
Con 475 votos, el pleno legislativo aprobó reformas a los artículos 303 de la Ley del Seguro Social y 29 de la Ley del ISSSTE para que ambos institutos “implementen, de forma periódica y programada, estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos que aseguren una atención digna y eficiente a los derechohabientes”.
Dichos cambios, fueron enviados al Senado para sus efectos constitucionales, para garantizar el respeto a los derechos humanos, no discriminación e igualdad de género.
“Los servidores públicos del IMSS estarán obligados a observar, en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes”, expresaron los diputados.
La diputada Cisneros, dijo que es una lástima que “a pesar de que existen diversas reglas que establecen la obligatoriedad de los servidores públicos de dar una atención de calidad, con ética, calidez, buen trato, igualdad y sin discriminación, existen miles de denuncias de maltrato a derechohabientes por parte del personal médico y administrativo tanto del IMSS como del ISSSTE”.
Y de acuerdo a los datos del Sistema Nacional de Alerta de Violación a los Derechos Humanos, de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), el IMSS encabeza la lista de dependencias de gobierno con más quejas y de enero a septiembre de 2021 tiene mil 950 y el ISSSTE le sigue con 712 quejas.
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