CIUDAD DE MÉXICO 29 D EABRIL (CDMX MAGACIN).-El dipitado del PAN, Mario Sanchez dijo que debido a las constantes interrupciones en el servicio del Metro, los usuarios deberian recibir una compensación tarifaria ya que se afecta el derecho a la movilidad y pagaron por su traslado.
En la iniciativa de reforma a la Ley de Movilidad , se propone «que les sea devuelto el monto pagado o el abono de un viaje equivalente en su medio electrónico de pago, particularmente en la tarjeta de movilidad integrada».
“Si hay cobro, debe haber servicio. Y si hay una falla imputable al Metro, debe haber compensación para la persona usuaria. La gente ya cumple pagando; ahora le toca al Metro cumplir funcionando”, agregó.
Señaló que el Metro constituye un servicio esencial para que millones de personas se trasladen todos los días a diferentes destinos -trabajos, escuelas, hospitales y a sus hogares, entre otros-, por lo que las fallas operativas de este transporte no sólo afectan su movilidad, sino también sus vidas.
Dio a conocer que alrededor del 70 por ciento de los trenes del STC no han recibido mantenimiento mayor, mientras que 84 convoyes se encuentran fuera de servicio. Esto, indicó, a pesar de que el Metro transporta unas cinco millones de personas diariamente.
“Cuando el Metro falla no sólo se detiene un tren. Se detiene la vida cotidiana de la gente; se pierde tiempo; se pierde dinero, y aun así la persona usuaria ya pagó su pasaje”, afirmó el representante popular.
Sánchez Flores precisó que su iniciativa excluye supuestos de caso fortuito, fuerza mayor y emergencias de protección civil, con la finalidad de garantizar que la medida se aplique únicamente cuando las fallas sean atribuibles al propio servicio.
Comentó que también se establecería la obligación de publicar información estadística sobre las solicitudes de compensación; las causas de improcedencia, ylas líneas o estaciones con mayor incidencia de interrupciones. Esto con el objetivo de fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas en la operación del sistema.
De acuerdo con la iniciativa, se busca establecer que «cuando se interrumpa el servicio del Metro por causas atribuibles al STC, las y los pasajeros reciban la devolución del monto pagado o el abono de un viaje equivalente en su medio electrónico de pago, particularmente en la tarjeta de movilidad integrada».
Asimismo, establece que el mecanismo de compensación será gratuito, accesible y expedito, permitiendo a las personas usuarias realizar solicitudes mediante medios digitales, por teléfono o presencial, generando así un folio de seguimiento, para resolver cada caso en un plazo máximo de cinco días hábiles.
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